前  言 1
目  录 2
图  表 4

第一章 即时通讯市场分析 5
    一、概念定义 5
    二、发展概况 6

第二章 全球即时通讯市场分析 8
    一、2011 年全球即时通讯账号数量有望突破17 亿 8
    二、2011 年全球即时通讯用户数量有望达到7.1 亿 10

第三章 中国即时通讯市场分析 12
    一、2007 年中国即时通讯市场整体规模分析 12
    二、发展影响性因素分析 13
    （一）促进性因素 13
    （二）阻碍性因素 15
    三、即时通讯市场发展趋势预测 17

第四章 中国互联网用户对即时通讯的使用状况 20
    一、网民对网络聊天依赖性大，即使通讯使用率增长空间明显 20
    二、替代品、上网安全对即时通讯用户影响较大 21

第五章 即时通讯用户对即时通讯软件的使用情况及分析 22
    一、过低的用户保持率阻碍发展 22
    二、软件安全性、启动速度、音视频功能是用户选择产品时最主要的考虑因素 24
    三、音视频逐渐成为用户的重要使用功能，邮件关联的重要性有所提高 26

第六章 即时通讯用户的即时通讯使用习惯 28
    一、细分化即时通讯产品对即时通讯软件用户使用频率影响较大 28
    二、即时通讯产品的用户黏性高 29

第七章 即时通讯用户对即时通讯主要功能的使用情况 31
    一、 即时通讯软件好友列表功能使用分析 31
    二、即时通讯软件语音功能使用分析 32
    （一）即时通讯的语音聊天功能的渗透率超过91%. 32
    （二）通话质量、连接速度是用户使用语音聊天功能看重的因素 33
    三、即时通讯软件视频功能使用分析 34
    （一）即时通讯的视频聊天功能的渗透率超过86% 34
    （二）画面质量、连接速度、操作简便性是用户判定功能好坏的主要因素 35
    四、即时通讯发展方向决定其盈利模式 38
    （一）56.6%用户不愿意为现有的即时通讯产品付费 38
    （二）40.9%的用户愿意为移动聊天付费，跨网络平台的建立更能满足用户需求40

    本报告旨在为有意投资即时通讯行业的投资者服务，公司所做的报告对即时通讯行业2007年的运行情况进行了详尽的描述和分析，并对2008年行业运行情况进行了预测。本报告完成于2008年11月，共2万多字，40多页，21个图表，分七章。报告的主要观点有：

    2007 年以前，人们主要通过PC 登陆电子邮箱网站和PC 侧的桌面客户端进行邮件处理，随着个人电子邮箱市场的发展和突破，人们处理电子邮箱的方式由传统的PC 端逐步拓展和衍生到手机端，形成了“PC+手机”双平台的电子邮件的处理模式，使得电子邮箱不再是单一的PC 端应用。

    作为互联网免费服务中最早被网民认知并接受的互联网服务之一，即时通讯软件在慷慨的服务于广大网民数年之后，获得的是巨大的网民基础。因此，以用户为基础的即时通讯产业在满足于用户的基本需求的同时，也延伸发展开辟出了多平台、多运营模式的即时通讯外延市场。

    2007 年中国即时通讯用户增长49.8%，中国即时通讯用户不仅仅只使用一个即时通讯账号，随着即时通讯软件的普及和细分化即时通讯服务商数量的逐年增多，全球即时通讯账号数量规模在不断的膨胀，预计到2011年全球将有超过17亿个即时通讯账号，全球即时通讯用户数量将达到7.1亿。

    即时通讯产品在1997 年进入中国市场之后迅速得到用户的认可，截至2007 年底使用即时通讯的用户数量已经达到1.7 亿人，较去年同期增长49.8%，增长趋势明显。

    随着互联网发展及网民需求的不断增加，即时通讯市场也表现出了许多新的增长点。垂直领域的成长推动了细分化即时通讯产品的快速发展。跨平台跨网络的结合增加了即时通讯。

    中国的跨网络跨平台即时通讯产品在2007 年发展态势明显，越来越多的用户对于这一需求表现出强烈好感。